Finalizare comandă

Bine ați venit pe site-ul Bunatatidelaginabradea.ro!

 Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile magazinului nostru online. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1. Informații generale despre comerciant

• Denumire firmă: Bunatati de la Gina Bradea SRL
• Adresă sediu: Str. Isaccei, nr. 115, Tulcea, România
• Email contact: contact@bunatatidelaginabradea.ro
• Telefon contact: 0722 152 152
• Cod unic de înregistrare (CUI): 53183464
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025100278001

2. Produse și servicii

Magazinul Bunătăți de la Gina Bradea oferă spre vânzare o gamă variată de produse fizice, din mai multe categorii și nișe. Procesarea comenzilor, pregătirea, ambalarea și expedierea produselor către clienți sunt gestionate direct de echipa noastră.

3. Plasarea comenzilor

1. Comenzile se realizează prin adăugarea produselor de pe site în coș. Comanda minimă este de 50 RON, doar produse, fiind exclus costul livrării.
2. După finalizarea tuturor pașilor există posibilitatea ca clientul să fie contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
3. Comanda confirmată este procesată și livrată către adresa indicată de client.

4. Plata și ramburs

1. Plata se efectuează ramburs, la curier, în momentul primirii coletului sau cu cardul, direct în coșul de cumpărături, în etapa de finalizare a comenzii.
2. Costul transportului este afișat în formularul de comandă și poate varia în funcție de locație și opțiunile de livrare.

5. Livrare

1. Livrarea se efectuează prin curieri parteneri din România, la adresa indicată de client.
2. Termenul de livrare este estimativ și poate varia între 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de serviciile curierului.
3. Clientul este obligat să verifice coletul în momentul livrării. În cazul în care produsul prezintă defecte vizibile sau ambalajul este deteriorat, clientul poate refuza primirea coletului și trebuie să ne contacteze imediat la contact@bunatatidelaginabradea.ro sau +40 722 152 152

6. Dreptul de retur

1. Conform legislației române și Directivei UE privind protecția consumatorului, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
2. Returnarea produselor se face în ambalajul original, nedeteriorate și însoțite de factura achiziției.
3. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
4. Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea acestuia. Excepție: Produsele personalizate conform instrucțiunilor clientului nu pot fi returnate, conform Articolului 13 din prezentele condiții.

7. Produse defecte sau livrate greșit

1. Clientul este rugat să verifice produsele și integritatea coletului cât mai curând după primirea comenzii. În cazul în care constată produse sparte, deteriorate, defecte, lipsă din colet sau diferite față de cele comandate, clientul trebuie să ne informeze fără întârzieri nejustificate, de preferat în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@bunatatidelaginabradea.ro sau la numărul de telefon +40 722 152 152.
2. Pentru produsele deteriorate în timpul transportului, lipsă din colet sau care prezintă deteriorări vizibile, recomandăm transmiterea unor fotografii ale produsului, ambalajului interior, ambalajului exterior și, după caz, ale etichetei de transport/AWB-ului, pentru a putea verifica și soluționa cât mai rapid situația.
3. Termenul recomandat de 48 de ore are rolul de a facilita verificarea circumstanțelor în care a fost livrată comanda și nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Sesizările transmise ulterior vor fi analizate individual, în funcție de natura produsului, natura neconformității și dovezile disponibile.
4. În cazul în care se confirmă că produsul a fost livrat deteriorat, este neconform sau a fost livrat un alt produs decât cel comandat, vom asigura, după caz, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea contravalorii acestuia, în conformitate cu legislația în vigoare, fără costuri suplimentare pentru client.

8. Răspunderea comerciantului

1. Bunatati de la Gina Bradea SRL nu este responsabil pentru întârzierile sau pierderile cauzate de curieri sau alte servicii de livrare.
2. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile publicate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă, însă versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

9. Protecția datelor personale

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate doar în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, conform legislației române și GDPR. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
2. Orice litigiu apărut între client și Bunatati de la Gina Bradea SRL se va soluționa pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin instanțele competente din România.

11. Dispoziții speciale pentru produsele brandului Maranc

Având în vedere natura și calitatea premium a produselor brandului Maranc (instrumente de tăiere profesionale), se aplică următoarele reguli specifice:

Restricții de vârstă: Prin plasarea unei comenzi pentru orice produs din gama Maranc (cuțite, satâre, foarfece profesionale), clientul declară pe proprie răspundere că are vârsta minimă de 18 ani împliniți. Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul în care există suspiciuni privind nerespectarea acestei condiții.

Siguranță și Utilizare: Produsele Maranc sunt instrumente de tăiere extrem de ascuțite. Utilizatorul are obligația de a le manipula cu maximă precauție. Bunatati de la Gina Bradea SRL nu își asumă răspunderea pentru vătămări corporale sau daune materiale rezultate din utilizarea improprie, neglijentă sau contrară instrucțiunilor de siguranță a acestor produse.

1Întreținerea și Garanția: Pentru a păstra valabilitatea garanției (atât a celei de conformitate, cât și a celei extinse), clientul trebuie să respecte instrucțiunile de întreținere specifice produselor Maranc. Garanția nu acoperă:

• Deteriorările cauzate de spălarea în mașina de spălat vase (pentru produsele care necesită spălare manuală).
• Ciobirea lamei sau îndoirea vârfului cauzate de utilizarea pe suprafețe dure (sticlă, piatră, metal) sau pentru sarcini neadecvate (tăiere oase, produse congelate, desfacere conserve).
• Oxidarea lamei rezultată din păstrarea în medii umede.

Condiții de Retur specifice: Din motive de igienă și siguranță, produsele Maranc pot fi returnate conform dreptului de retragere doar dacă sunt în stare perfectă, nefolosite (nu au fost utilizate la tăierea alimentelor) și dacă nu au fost supuse unor procese de ascuțire manuală sau mecanică de către client. Orice urmă de utilizare duce la refuzarea returului sau la diminuarea valorii produsului.

12. Produse personalizate

Pentru produsele care sunt realizate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: gravuri, inscripționări, personalizări de nume sau mesaje specifice), se aplică următoarele condiții speciale:

• Excepția de la dreptul de retur: În conformitate cu Art. 16, litera c) din OUG 34/2014, produsele personalizate nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, decât în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație sau erori de personalizare imputabile comerciantului.
• Responsabilitatea datelor: Clientul este pe deplin responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate pentru personalizare (ortografie, date, simboluri). Odată ce comanda a fost confirmată telefonic și a intrat în procesul de producție/personalizare, aceasta nu mai poate fi modificată sau anulată.
• Plata în avans: Pentru produsele personalizate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală sau parțială în avans (prin transfer bancar sau link de plată), chiar dacă pentru restul magazinului este disponibilă opțiunea ramburs.
• Calitatea execuției: Micile variații de nuanță, textură sau poziționare a elementelor de personalizare, care derivă din procesul tehnologic sau natura materialului, nu sunt considerate defecte.